Conditions Générales de Vente (CGV) - Bloom up)

Dernière mise à jour : [12.02.2026]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le site www.bloom-up.shop (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "l'Acheteur") souhaitant effectuer un achat sur la boutique.

1. Objet

Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente entre Bloom Up et l'Acheteur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. L'acquisition d'un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'Acheteur des présentes CGV.

2. Produits

Le produit phare, le Robot interactif (ou compagnon éducatif Bloom Up), ainsi que ses accessoires, sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Tarifs

Les prix figurant sur le site sont indiqués en [Préciser la devise, ex: CHF ou €] toutes taxes comprises (TTC). Bloom Up se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'Acheteur.

4. Commande et Paiement

L'Acheteur valide sa commande en procédant au paiement par les moyens sécurisés proposés sur le site (Carte bancaire, PayPal, etc.). La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes CGV.

5. Expédition et Livraison

Nous accordons un soin particulier à la rapidité de traitement de vos commandes.

  • Délai d'expédition : Toutes les commandes sont expédiées sous 48h à 72h ouvrables après validation du paiement.

  • Suivi : Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'envoi du colis.

  • Délai de livraison : Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.

  • Lieu de livraison : La livraison est faite à l'adresse indiquée lors de la commande. Bloom Up ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie d'adresse par l'Acheteur.

6. Rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

  • Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

  • Avant tout retour, merci de nous contacter à : info@bloom-up.shop.

7. Responsabilité

Le Vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

8. Service Client

Pour toute question, information ou réclamation, notre équipe est à votre disposition :

  • E-mail : info@bloom-up.shops

9. Litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi [Suisse]. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du siège social du Vendeur.